Wat gebeurt er wanneer technologie en juridische expertise samenkomen? In dit interview geven Dennis Klarenbeek, Sales Executive bij BigBrother, en Lourens ‘t Hart, Business Manager bij SODA, een exclusief kijkje in de samenwerking en ontwikkeling van TankAlert.
Wat waren de belangrijkste redenen om samen te werken?
“De samenwerking is niet nieuw”, vertelt Lourens met een glimlach. “Bij onze brandstofdiefstal-aanpak hebben SODA-klanten de mogelijkheid om een koppeling te maken met het BigBrother-systeem Watch-it, waardoor een onbetaalde tankbon nog sneller gemeld kan worden.”
“Een onderdeel van het Watch-it platform is de dienst AutoAlert”, vult Dennis aan. “Dit is de technische basis van TankAlert. Dankzij de juridische kennis van SODA en de ervaring op het gebied van schadeverhaal via het civiel recht, was het mogelijk om innovatieve uitbreiding te ontwikkelen.”
Wat zijn de unieke kenmerken van TankAlert?
“Het is een landelijke lijst met kentekens van doorrijders “, vertelt Dennis. “Tankstationexploitanten van alle merken kunnen elkaar ondersteunen door gezamenlijk kentekens te registreren. De tankstationhouder kan zelf beslissen welke actie er ondernomen wordt op het moment dat de medewerker een melding krijgt van een geregistreerd kenteken aan de pomp.“
“Een ander uniek kenmerk is dat TankAlert recidive zichtbaar maakt “, licht Lourens toe. “Het is belangrijk om altijd aangifte te doen, zodat de gegevens verzameld worden voor een eventueel strafrechtelijk vervolg.“
Welke expertise of middelen bracht elke partij in de samenwerking?
“We zijn heel verschillend en dat is juist de kracht van onze samenwerking “, vervolgt Dennis. “BigBrother heeft bijna 30 jaar ervaring in het beveiligen, analyseren en verbeteren van processen in de tankstationbranche. We weten welke kansen en wensen er in de markt zijn. SODA heeft veel juridische kennis en ervaring in het verhalen van schade via het civiel recht. Door deze twee expertises te combineren, is er een unieke oplossing ontwikkeld die waardevol is voor de tankstationsbranche”.
Welke obstakels zijn er overwonnen om TankAlert te kunnen introduceren?
Lourens vertelt dat er veel geïnvesteerd is in de ontwikkeling en goedkeuring van het privacy protocol. “Dit is de basis van TankAlert. We werken met kwetsbare persoonsgegevens. Een correcte werkwijze is cruciaal en moet goed geborgd zijn. We hebben jarenlang samen met gespecialiseerde advocaten en de AP (Autoriteit Persoonsgegevens) gewerkt aan het protocol. We zijn trots op het resultaat. We zwemmen tegen de stroom in en laten zien dat er veel mogelijk is”.
Wat zijn de belangrijkste voordelen voor de tankstationhouder?
Dennis: “Het efficiënt terugdringen van brandstofdiefstal, waarbij een tankstationhouders zelf in controle is, dat is toch wel een van de belangrijkste voordelen. TankAlert alarmeert tankstationhouders. De vervolgactie wordt op individueel niveau bepaald. Een ander voordeel is dat een deelnemend tankstation profiteert van kentekens die andere tankstations melden. Door een landelijke lijst is een optimale dekking mogelijk waar iedereen van profiteert. De enige verliezer is de brandstofdief, want die wordt al zichtbaar voordat een nieuw incident ontstaat. “
Het ontlasten van de tankstationhouder is ook een groot voordeel volgens Lourens. “Deelnemers kunnen via het Watch-It systeem een melding maken. Daarna verzorgt SODA de complete afhandeling. Van aangifte doen tot het verhalen van de schadevergoeding op de brandstofdief. Via een persoonlijk portal kan de status op elk moment bekeken worden. “
Wat voor impact verwacht jullie dat TankAlert zal hebben op de markt?
Lourens verwacht een afname van het aantal gevallen van tanken zonder te betalen. “TankAlert schrikt af heeft een preventieve werking. Dennis merkt op dat deze oplossing voor de post-payment markt veel kan betekenen. Internationaal ziet hij ook kansen, aangezien zowel BigBrother als SODA actief zijn over de landsgrenzen.
Wat zijn de plannen voor de toekomst van TankAlert?
“Onze focus is nu om de lijst te laten groeien, zodat het een waardevolle dienst voor tankstationhouders is in de strijd tegen brandstofdiefstal. Het opheffen van een registratie door directe betaling via een QR-code is een volgende stap die graag willen ontwikkelen”, eindigt Dennis.